Newsletter 17 – septiembre 2024
“Buena gente” – es una frase que escuchamos todo el tiempo, tanto en la oficina como fuera de ella. ¿Qué queremos decir realmente cuando decimos que alguien es bueno?
Reconocemos esa calidad cuando estamos a su alrededor, y podemos sentir la bondad cuando la experimentamos, pero describirla de manera específica y completa es un reto por no decir menos. Ciertamente, no entendemos la bondad en la medida en que lo merece.
“Bueno” y “bondad” son palabras tan incrustadas en nuestros coloquios cotidianos que casi han perdido su significado.
Si asumimos la carga de crear una definición práctica de la bondad y poner esa bondad en práctica, debemos reconocer que el tema ha sido una pregunta central y una fuente de investigación para los más grandes filósofos, psicólogos y líderes espirituales del mundo.
Como podemos ver en la incesante búsqueda de Aristóteles para comprender mejor la condición humana y el espíritu humano, desde las exploraciones psicosociales del siglo XX de diferentes etapas de deseo y desarrollo por parte de Abraham Maslow o Erik Erikson y de los principios comunes de bondad de muchas creencias, es una suposición casi universal de que todos debemos vivir nuestras vidas tratando de ser buenas personas.
Pero, ¿cómo podemos pensar en la bondad y las buenas personas como conceptos que se pueden aplicar prácticamente en el mundo de los negocios y comprender sus beneficios a largo plazo?
En primer lugar, tenemos que enfrentar las ambigüedades en la forma en que las empresas utilizan el término “bueno”.
Hay dos lados de la palabra. Cuando se contratan empleados y equipos de gestión, a menudo usamos “bueno” como sinónimo de “competente”. Pero la “bondad” es mucho más que las competencias de una persona; La bondad es sobre la humanidad de la gente, sus valores, las cualidades inherentes a su carácter, y otros rasgos intangibles. Por lo tanto, necesitamos distinguir la bondad como competencia de la bondad como valores, y debemos entender que ésta debería tener mayor prioridad.
Considere WD-40, que tiene un lugar único en la historia y la cultura pop. Fue utilizado por primera vez en el cohete espacial Atlas, pero luego los consumidores comenzaron a clamar por él. Los vendedores literalmente vendieron las ahora icónicas latas azules y amarillas de sus cajas de automóviles. Hoy en día, WD-40 es un nombre familiar. Las ventas anuales superan los 350 millones de dolares, y la compañía está valorada en más de 1.5 mil millones. El éxito meteórico de WD-40 hace que sea fácil pasar por alto el aspecto más único de la empresa: las personas que trabajan allí.
WD-40 ha conseguido mantener a su personal en tres veces el promedio nacional. Noventa y siete por ciento de los empleados reportan que les encanta, y no solo que trabajan en WD-40.
El director general de la compañía, Garry Ridge, es inequívoco acerca de la fuente del notable éxito de WD-40: “Se trata de la gente, se trata de aprender, de nuestra cultura, de nuestro tribalismo”, me explicó.
Lo que hace que WD-40 sea un lugar especial para trabajar es algo que trasciende el talento de sus empleados, que estoy seguro que es grande, pero no muy superior al talento de los empleados de los competidores. La mayor ventaja competitiva de WD-40 es su cultura de buena gente. Su liderazgo ha creado una empresa que sus empleados creen de forma auténtica. Realmente encuentran significado tanto en su trabajo como en sus compañeros de trabajo. Y así, los resultados de WD-40 son increíbles año tras año.
A pesar del éxito masivo de compañías como WD-40, muchas personas creen que no hay lugar en el mundo de los negocios para conceptos “blandos” como el bien, la bondad y la buena gente. Los negocios son negocios después de todo, ¿verdad? Estas personas asumen que liderar un buen negocio significa centrarse únicamente en obtener resultados.
Pero la verdad es que la competencia es prolongada, la mayor disponibilidad de información y los avances tecnológicos han creado un campo de juego de más nivel, ahora a la gente le importa más que cualquier otra cosa. Aportan valor en cada punto de la organización. Las mejores empresas no son sólo máquinas para maximizar los beneficios; Crean un cambio generalizado y positivo en sus empleados, sus comunidades y sus industrias. Cuando la buena gente imprime buenos valores y cualidades a los demás, y ellos, a su vez, hacen lo mismo, crean valor perdurable y avanzan en los negocios.
E incluso si sólo se preocupan por maximizar las ganancias y los beneficios, la bondad y la gente buena benefician la línea de fondo también.
Poniendo el significado de nuevo en el “suitcase term” de “gente buena”, podemos elevarnos a nosotros mismos ya la gente que nos rodea y cambiar el rostro de los negocios, tal vez hasta sociedades enteras y el mundo entero.
Después de trabajar y asesorar a las organizaciones tanto buenas como no tan buenas, a partir de unas pocas compañías de mi cuenta, e invirtiendo en unos 50 otros, he llegado a creer que perseguir la bondad en sí mismo mientras se rodea de buenas personas es la única decisión de liderazgo que realmente importa. Cuando nos preguntamos por qué admiramos a los líderes (o, en realidad, a la gente en general), la respuesta es predecible: ponen a las personas en primer lugar y comprenden y practican los valores que sustentan la bondad.
Estos líderes están comprometidos a mejorar a todos a su alrededor, tanto como están comprometidos a mejorar ellos mismos. Ellos sienten el deber de servir a otros inspirándolos y formándolos para convertirse en la mejor y más completa versión de sí mismos.
Los líderes y las personas que hacen esto, como dice Tom Peters, “no creen seguidores”. En lugar de eso, “creen más líderes”.
He llegado a creer esto, y veo a la gente y sus valores como la ventaja competitiva más excelente que existe.
Fuente: https://www.theladders.com/p/20461/good-people-hiring
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